FAQ
Comment sont fabriquées les créations Fanny Debez ?
Chaque création est issue de l’imagination de la designer, graphiste et décoratrice d’intérieur Fanny Debez.
Toutes ces créations sont fabriquées à la main en petites quantités qui sont gage de qualité et de responsabilité.
Son approche plurielle sert un design dans lequel elle s'est lancée en parfaite harmonie avec ces œuvres abstraites et les différentes matières travaillées : peintures, plâtre, bois, métal.
En fonction des objets, Fanny travaille conjointement avec son mari Johan Debez, Carrossier Peintre et ses partenaires de l'association Renc'art et artisans.
D’autres créations seront-elles disponibles ?
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La boutique est-elle sécurisée ?
Les transactions sur le site de Fannydebez.fr sont sécurisées. Vos données bancaires ne seront pas conservées. Un système 3D Secure est mis en place par le module Shopify Payement.
Les cartes de paiement autorisées sont Visa, Cartes bancaires, Mastercard, Apple Pay et Amex.
Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?
Pour chaque étape de votre commande, vous recevrez un email, vous informant de l’avancée de celle-ci. Vous recevrez également un email comportant le numéro de suivi de votre colis
Comment puis-je faire un retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours dès réception de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation.
Dans ce cas, merci de nous contacter à l’adresse designer@fannydebez.fr et de formuler votre demande de retour en précisant : la date commande, le motif du retour, le produit concerné et le mode de remboursement choisi (Échange, Avoir valable sur le site ou Remboursement).
Une fois cette demande acceptée, nous vous indiquerons la procédure afin de retourner votre colis à vos frais. Quel que soit le type de retour, l'article devra être retourné dans son emballage d'origine accompagné de la preuve d'achat.
Le produit ne doit avoir été ni usé, ni modifié, ni détérioré. Celui-ci doit être renvoyé sous un délai de 14 jours et dans son emballage d'origine. Tout retour non conforme ou impropre à la revente (abîmés, endommagés, utilisés ou salis) sera rejeté et les pièces vous seront réexpédiées.